Si DeepSeek no carga, no responde o muestra un error, empieza por identificar qué función falla. Un problema con el inicio de sesión no siempre tiene la misma causa que un archivo que no se sube o una solicitud de API rechazada.
Consultar el estado oficial de DeepSeek
Esta página es una guía de diagnóstico. No monitoriza DeepSeek ni muestra su disponibilidad en tiempo real. El enlace anterior abre la información que publica el proveedor.
Primero, revisa el componente afectado
¿En qué punto falla?
No puedo entrar
Identifica el método de acceso y el mensaje que aparece antes de repetir el proceso.
Falla una respuesta o un archivo
Una consulta breve sin adjuntos ayuda a distinguir la conversación de la carga de archivos.
Falla mi integración API
Anota el código de error antes de cambiar la configuración o repetir solicitudes.
Esta selección orienta el diagnóstico; no comprueba la disponibilidad en tiempo real. El proveedor publica su estado en el enlace oficial.
El panel oficial distingue componentes de conversación, carga de archivos, búsqueda y API. Revisa el que corresponda a tu tarea y, si hay un incidente, lee su hora y sus actualizaciones. Un fallo en un componente no demuestra que todos los demás estén afectados.
La ausencia de un incidente publicado tampoco permite descartar un problema de tu sesión, dispositivo o conexión. Utiliza el panel como una señal más del diagnóstico.
Si la web no carga o la sesión se queda bloqueada
- Abre directamente chat.deepseek.com y comprueba si otro sitio habitual carga en la misma conexión.
- Guarda cualquier texto pendiente fuera de la página antes de recargarla.
- Prueba en otro navegador actualizado. Si funciona allí, revisa los ajustes o extensiones del navegador donde falla.
- Si el problema es de autenticación, sigue la guía de inicio de sesión. Conserva el método con el que creaste la cuenta.
Estas comprobaciones ayudan a reducir las posibles causas; no son una garantía de reparación. Evita borrar datos del navegador de forma indiscriminada: puedes cerrar otras sesiones sin resolver el problema original.
Si no responde o falla un archivo
Anota si el fallo ocurre con todas las peticiones o con una tarea concreta. Prueba una consulta breve sin adjuntos para separar el funcionamiento de la conversación del de la carga de archivos.
Para un archivo, revisa las restricciones que muestre la interfaz y verifica que el documento se abre correctamente en tu dispositivo. Si necesitas reducirlo, conserva una copia del original. No vuelvas a subir repetidamente el mismo documento mientras aparezca un aviso de espera o de límite.
Si el servicio indica saturación o un plazo para reintentar, respeta ese aviso. Si el resultado queda incompleto, comprueba qué parte se generó antes de pedir que continúe.
Si utilizas la API
Los códigos oficiales de la API ayudan a decidir el siguiente paso: 401 señala un problema de autenticación, 402 de saldo, 429 de límite de solicitudes y 500 o 503 problemas del servidor o de capacidad. Los errores 400 y 422 requieren revisar el formato o los parámetros de la petición.
Consulta la guía de errores de API antes de modificar tu integración. Una incidencia de API no significa necesariamente que tu cuenta de conversación esté bloqueada.
Qué guardar para pedir ayuda
Prepara un informe breve
- Cuándo
- Fecha, hora y zona horaria del fallo.
- Dónde
- Dispositivo, navegador o aplicación y su versión.
- Qué ocurre
- Mensaje exacto y pasos necesarios para reproducirlo.
- Qué has comprobado
- Si ocurre con una consulta breve, con un archivo concreto o en otro navegador.
Guarda esta información en tu propio documento. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni claves API.
Prepara la fecha y la hora con tu zona horaria, el dispositivo, la versión del navegador o la app, el mensaje exacto y los pasos que reproducen el fallo. Puedes consultar el centro de ayuda oficial. Al compartir una captura, oculta contraseñas, códigos de verificación y claves de API.